Trainer Customer service

Locatie

Deventer

Publish date

25-10-2018

Contactpersoon

Jolanda Groenewoud
T: (06) 2519 9580 
E: jolanda@jagrecruit.nl 

Trainer Customer service

Vacature Trainer Customer service / Medewerker Kwaliteit Klantenservice. Onze klant in Deventer is voor de afdeling klantenservice op zoek naar een Trainer Customer service / Medewerker Kwaliteit met een duidelijke ervaring in klantenservice processen. Je bent verantwoordelijk voor de scoring en beoordeling van het klantcontact (conform het handboek van Quality Monitoring) met als doelstelling de gestelde indicatoren m.b.t. kwaliteit te realiseren. Je werkt samen met twee collega's en je rapporteert rechtstreeks aan de teamleider.

  • Je bent verantwoordelijk voor het geven van de basistraining klantcontact t.b.v. nieuwe medewerkers van de klantenservice
  • Ook ben je verantwoordelijk voor het mede ontwikkelen en bijhouden van het trainingsmateriaal
  • Het signaleren en adviseren van procesverbeteringen
  • Coördineren van klantklachten is ook een van je taken
  • Ook zorg je dat de interne en externe kennisbank up to date blijft

Eisen

Voor deze vacature van Trainer Customer service vragen wij:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van training en opleiding op het gebied van klantcontact
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden

De vacature van Trainer Customer Service is een fulltime baan met een marktconform salaris voor 32 of 40 uur per week. Contract voor minimaal 1 jaar met intentie om daarna een onbepaalde tijd contract te geven. Reiskosten worden vergoed. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid. Uitstekende pensioenregeling. Collectieve ziektekostenverzekering en AOV. Ruime hoeveelheid vakantiedagen, adv dagen en de mogelijkheid om nog dagen bij te kopen. Goede werk/prive balans mogelijk. Ook is er een budget aanwezig zodat cursussen gevolgd kunnen worden indien gewenst. copyright:www.jagrecruit.nl

       
Vacature shortlist
Senior Medewerker Support desk 
in 
Arnhem 
Medewerker Customer Service 
in 
Eindhoven 
Software Engineer 
in 
Eindhoven 
Consultant 
in 
Arnhem 
Business Consultant Product Lifecycle Management 
in 
Arnhem 
Online Marketeer 
in 
Eindhoven 
Alle vacatures

JAG Recruit gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?