Senior Medewerker Helpdesk

Locatie

Arnhem

Publish date

29-01-2019

Contactpersoon

Jolanda Groenewoud
T: (06) 2519 9580 
E: jolanda@jagrecruit.nl 

Senior medewerker helpdesk

Ben jij die helpdesk medewerker die altijd net even iets slimmer is dan de rest? Een helpdesk medewerker die altijd alle antwoorden vindt? En neem je graag het voortouw dan ben jij de helpdesk medewerker die wij zoeken om een team (6 fte) te motiveren en te begeleiden bijvoorbeeld door het geven van coachende of technisch inhoudelijke tips of aanwijzingen. Vacature Senior Medewerker Helpdesk voor een IT afdeling in Arnhem.

  • Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en afhandeling van eerstelijns-incidenten, waar nodig gericht doorzetten naar de (in- en externe) tweede- en derdelijnsoplosgroepen
  • Bewaken van het oplossen van incidenten conform de afgesproken servicelevels
  • Ondersteunen van gebruikers en coördineren en structureren van werkzaamheden binnen de IT helpdesk

Eisen

Voor deze vacature van Senior medewerker helpdesk vragen wij:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal enkele jaren werkervaring in een (deels) coördinerende rol bij het uitvoeren en verbeteren van een IT Supportdesk is een pre
  • Kennis van ITIL (it beheer processen)



Bedrijfsprofiel

Internationale onderneming. Hoofdkantoor in Arnhem en vestigingen in circa 50 landen. Prettige werksfeer, men haalt koffie voor elkaar en er is altijd tijd voor een praatje. De deuren van de kantoren staan meestal open. Veel werknemers werken er al vele jaren. Het kantoor is goed bereikbaar. De bushalte is op loop afstand en parkeren is gratis.

Arbeidsvoorwaarden

De vacature van Senior medewerker helpdesk is een fulltime baan met een goed salaris (tussen de 2700-3700) voor 32-40 uur per week. Je komt te werken in een fijn team en wordt begeleid door de manager van het team infrastructures. Contract voor minimaal 1 jaar met intentie om daarna een onbepaalde tijd contract te geven. Reiskosten worden vergoed. Uitstekende pensioenregeling> de werkgever betaald het grootste gedeelte van de premie. Collectieve ziektekostenverzekering en AOV. Ruime hoeveelheid vakantiedagen (25), adv (19.5) dagen en de mogelijkheid om nog dagen bij te kopen. Goede werk/privé balans mogelijk. Ook is er een budget aanwezig zodat cursussen gevolgd kunnen worden indien gewenst.

copyright:www.jagrecruit.nl

       
Vacature shortlist
Helpdesk Medewerker 
in 
Arnhem 
Data Scientist 
in 
Arnhem 
E-commerce specialist 
in 
Eindhoven 
Operator 
in 
Zierikzee 
Sales Manager (marketing) 
in 
Zeeland 
Network Engineer 
in 
Arnhem 
DevOps/Linux Engineer 
in 
Arnhem 
Alle vacatures

JAG Recruit gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?